Luego de publicar mis primeras experiencias con Transantiago, aquí viene una crítica, pero no al sistema, sino a los usuarios.

El primer problema que he visto es que muchas personas no ocupan los espacios vacíos de los buses, quedándose en la parte delantera. Esto sólo provoca problemas para los usuarios que quieren subir. El chofer, al ver que no hay espacio, simplemente no abre la puerta. He estado en tres o cuatro microbuses "llenos", pero sin embargo, siempre hay espacio en la parte trasera...

El segundo problema es que muchos no están dispuestos a pagar y simplemente se suben por las puertas traseras. Esto provoca algunos problemas; por ejemplo, llegan a empujar a los usuarios que quieren bajar (ya me pasó una vez). Finalmente, para poder bajar, tuve que empujar a quienes querían subir... Ni hablar de convencerlos de ser buenos ciudadanos. La culpa de esto también lo tienen los usuarios que ya van en el bus, en primer lugar porque no reclaman y en segundo lugar porque ellos no dejan el espacio para que los nuevos usuarios suban, como ya decía antes.

El tercer problema es que muchos han optado por lo más simple, el metro. Aunque aquí podría haber un problema del sistema, porque el metro, que ofrece un servicio de mejor calidad y más rápido, debería tener un precio más alto. Actualmente es muy bajo el sobrecargo por usar metro en horas punta, pero tal vez debería ser más alto (50%?). De todas maneras, los usuarios deben aprender a hacer mejores combinaciones, prescindiendo del metro en horas punta si es posible.

Por último, un tremendo problema son los usuarios nuevos de metro, quienes no están acostumbrados al servicio. Sólo ayer, se provocaron 10 activaciones del freno de emergencia en la red de metro, lo cual provoca inmensos problemas en el funcionamiento del sistema.

Así es que. mi consejo es: "antes de reclamar, por favor, intente ser un buen usuario!". Todos nos beneficiamos.